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Telecharger en ligne gratuit La boîte à outils du Management de la relation client- Grand Format





Auteur: Dunod

ISBN 9782100760633

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Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l’essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d’utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre.



















































































































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